Termeni și condiții

1. Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării mivochart, serviciul online de creare a organigramelor operat de MIVO STUDIO S.R.L., Strada Teilor, Nr. 49B, Corp C3, Ap. 2, 407280 Sat Florești, Comuna Florești, Jud. Cluj, România („noi”). Prin crearea unui cont, achiziționarea unui plan sau utilizarea serviciului, acceptați acești termeni. Dacă utilizați mivochart pentru o organizație, confirmați că aveți dreptul să acceptați termenii în numele acesteia.

mivochart este destinat atât companiilor, cât și consumatorilor. Precizăm atunci când o regulă diferă pentru aceste categorii. Sunteți consumator dacă utilizați mivochart în principal în afara activității comerciale, economice, meșteșugărești sau profesionale. Nicio prevedere nu limitează drepturile acordate prin normele imperative de protecție a consumatorilor.

Pentru clienții persoane juridice, acordul privind prelucrarea datelor (DPA) face parte din acești termeni. Politica de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

2. Serviciul

mivochart vă permite să creați, importați, editați, exportați și partajați organigrame în browser. Puteți încerca editorul fără cont; un cont păstrează organigramele online și adaugă partajarea, versiunile și stocarea fotografiilor.

3. Planul gratuit

Planul gratuit nu costă nimic și are următoarele limite:

• cel mult 25 de persoane în fiecare organigramă, inclusiv posturile vacante; fiecare angajat poate avea o fotografie;
• cel mult 3 organigrame, fiecare cu până la 3 versiuni denumite;
• exporturile PNG și PDF conțin un filigran mivochart discret, iar organigramele partajate afișează o insignă mivochart;
• exportul PDF încape pe o pagină A4 sau Letter. Tipărirea pe poster, câte o pagină pentru fiecare departament, hârtia A3 și Legal, exporturile SVG și PowerPoint, exportul unui singur departament sau al unei ramuri, încorporarea, linkurile protejate prin parolă sau dată de expirare și compararea versiunilor sunt funcții plătite. Modelele de brand și sigla proprie sunt incluse în Pro.

4. Planurile plătite

Pass de proiect este potrivit pentru un proiect; Pro vă permite să păstrați organigrama actualizată pe tot parcursul anului. Sunt disponibile următoarele opțiuni (un plan Team a fost anunțat, dar nu este încă pus în vânzare și nu face obiectul acestor termeni):

• Pass de proiect (Project Pass): 39 €, plătiți o singură dată. Începe la confirmarea plății, expiră automat după 90 de zile și nu se reînnoiește, deci nu trebuie reziliat. Dacă achiziționați un alt Pass de proiect cât timp unul este activ, se adaugă 90 de zile la data expirării. Un Pass achiziționat anterior pentru 30 de zile păstrează perioada pentru care a fost vândut.
• Cât timp Pass de proiect este activ, beneficiați de toate exporturile plătite, fără filigran sau insignă, de un număr nelimitat de persoane pe organigramă, până la 10 organigrame și 20 de versiuni denumite pentru fiecare, compararea versiunilor, încorporarea și linkuri protejate cu parolă și dată de expirare. La expirarea perioadei Pass de proiect, încorporările și linkurile protejate se suspendă (secțiunea 5).
• Prelungire: +30 de zile pentru 15 €, plătite o singură dată, fără reînnoire. Se poate achiziționa numai cât timp Pass de proiect este activ sau în cel mult 14 zile de la expirare și nu poate fi cumpărată dacă aveți Pro. Pentru un Pass activ, cele 30 de zile se adaugă la data expirării; pentru unul expirat, perioada începe la momentul plății.
• Pro: 8 € pe lună, facturați anual în avans, 96 €. La finalizarea comenzii acceptați separat Termenii și condițiile și solicitați în mod expres începerea imediată a Pro, confirmând că vă pierdeți dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului digital; păstrăm dovezile ambelor consimțăminte. După primul an, pentru consumatori Pro continuă pe perioadă nedeterminată și poate fi reziliat oricând cu un preaviz de o lună; rambursăm proporțional lunile întregi neutilizate. Pentru clienții persoane juridice, Pro se reînnoiește pentru încă un an dacă nu este reziliat înainte de data reînnoirii. Vă trimitem un memento cu 45 de zile înaintea fiecărei reînnoiri. Puteți rezilia fără motiv din portalul de facturare (Cont → Gestionați facturarea) sau fără autentificare pe pagina mivochart.com/ro/cancel („Reziliați contracte”, butonul „Reziliați acum”). Pro rămâne activ până la data intrării în vigoare a rezilierii: sfârșitul anului achitat sau, pentru consumatori după primul an, la o lună după notificare. Dacă activați Pro cât timp Pass de proiect este în curs, se scad o singură dată 39 € din primul an (reducerea expiră odată cu Pass de proiect); zilele rămase din Pass nu se rambursează, iar Pro preia accesul.
• Pro include toate funcțiile din Pass de proiect, un număr nelimitat de organigrame și până la 200 de versiuni denumite pentru fiecare organigramă, precum și modele de brand (aspecte salvate care se pot aplica oricărei organigrame), sigla dumneavoastră în exporturi și în organigramele partajate sau încorporate în locul insignei mivochart și asistență prioritară prin e-mail. Linkurile de partajare și încorporările, inclusiv cele protejate prin parolă sau dată de expirare, funcționează cât timp Pro este activ.
• Nu suntem înregistrați în scopuri de TVA și nu colectăm TVA: plătiți prețul afișat, iar suma exactă vă este prezentată înainte de plată. Clienții persoane juridice din alt stat membru UE pot introduce opțional codul de TVA la finalizarea comenzii; factura va menționa aplicarea taxării inverse. Clienții din România primesc o factură fiscală românească prin Oblio/e-Factura.
• Plățile sunt procesate de Stripe. Pentru achizițiile clienților din România, Oblio emite factura fiscală românească și o transmite către ANAF prin e-Factura/SPV atunci când acest lucru este obligatoriu. Stripe furnizează și o confirmare a plății.
• Dacă plata reînnoirii anuale eșuează, Pro rămâne activ timp de 14 zile, în care plata este reîncercată. Dacă plata nu reușește nici atunci, planul se încheie.
• „Nelimitat” înseamnă că nu se aplică limitele fixe ale planului gratuit, cu respectarea utilizării corecte (secțiunea 7) și a limitelor tehnice care protejează serviciul (de exemplu, cel mult 2.000 de fotografii pentru fiecare organigramă).

5. Ce se întâmplă când se încheie un plan

Nu ștergem datele când se încheie un plan. Organigramele, angajații, fotografiile și versiunile se păstrează. Fiecare organigramă poate fi deschisă și vizualizată integral și poate fi exportată ca PNG, PDF pe o pagină (cu filigran) și CSV; exporturile plătite, precum SVG, PowerPoint, poster și exportul unui departament, nu mai sunt disponibile. Organigramele care depășesc limita gratuită (mai mult de 25 de persoane, inclusiv posturi vacante) devin doar pentru citire până când reveniți sub limită sau achiziționați din nou un plan; eliminarea persoanelor rămâne posibilă. Organigramele și versiunile peste limitele planului gratuit se păstrează și pot fi deschise, dar nu puteți crea altele până când reveniți în limite. Linkurile de partajare simple continuă să funcționeze și afișează insigna. Încorporările și linkurile protejate prin parolă sau dată de expirare se suspendă (nu devin publice) până la reactivarea Pass de proiect sau Pro. La încheierea Pro, modelele de brand și sigla se păstrează, dar nu se mai aplică; exporturile și organigramele partajate afișează din nou filigranul sau insigna mivochart.

6. Garanția de rambursare și dreptul de retragere din contract

Garanție de rambursare în 14 zile: la prima achiziție (Pass de proiect, prelungire sau Pro), ne puteți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la plată, fără să indicați un motiv. Este suficient să ne scrieți. Garanția se aplică o singură dată pentru fiecare persoană. Rambursarea se face prin metoda de plată inițială. Dacă rambursăm un Pass de proiect sau o prelungire, retragem exact zilele adăugate prin achiziție (fără ca perioada să se încheie înainte de data rambursării); dacă rambursăm Pro, abonamentul se încheie. Garanția este voluntară și se aplică atât clienților persoane juridice, cât și consumatorilor. Putem refuza o cerere în temeiul garanției dacă este vădit abuzivă, de exemplu dacă achizițiile și cererile de rambursare se repetă.

Dreptul de retragere din contract al consumatorilor: dacă sunteți consumator, aveți dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără să indicați un motiv, potrivit art. 9 din OUG nr. 34/2014. Dreptul se aplică fiecărei achiziții, nu doar primei. Pentru a vă retrage, transmiteți-ne o declarație neechivocă, de exemplu prin e-mail, înainte de expirarea celor 14 zile. Cea mai simplă cale este funcția „Retragere din contract” de la mivochart.com/ro/withdraw, disponibilă și prin linkul din subsolul paginii: nu trebuie să vă autentificați, iar noi confirmăm primirea prin e-mail, cu data și ora. Puteți, de asemenea, să ne trimiteți un e-mail sau formularul-model de mai jos; folosirea formularului nu este obligatorie. La achiziționarea unui Pass de proiect sau a unei prelungiri, solicitați în mod expres, la finalizarea comenzii, începerea imediată a serviciului și confirmați că, dacă vă retrageți în cele 14 zile, veți plăti pentru zilele deja utilizate.

Efectele retragerii: vă rambursăm toate plățile primite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care convenim altfel. Nu vi se percep comisioane pentru rambursare. Deoarece ați solicitat începerea imediată a serviciului, datorați o sumă proporțională cu partea utilizată până la momentul în care ne-ați informat despre retragere: pentru Pass de proiect, zilele utilizate din cele 90; pentru prelungire, zilele utilizate din cele 30. Restul sumei se rambursează. Dacă nu ați utilizat deloc serviciul, primiți suma integrală înapoi. La rambursare, zilele sau planul acordat prin achiziție se încheie potrivit regulilor garanției de rambursare. În cazul Pro, dreptul de retragere încetează numai dacă ați solicitat separat, la finalizarea comenzii, începerea imediată a serviciului, ați confirmat că pierdeți dreptul după executarea integrală a serviciului digital, iar noi am executat integral serviciul (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

Formular-model de retragere (completați și trimiteți-l numai dacă doriți să vă retrageți): Către MIVO STUDIO S.R.L., Strada Teilor, Nr. 49B, Corp C3, Ap. 2, 407280 Sat Florești, Comuna Florești, Jud. Cluj, România, hello@mivochart.com: Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta că mă/ne retrag/retragem (*) din contractul meu/nostru (*) privind furnizarea următorului serviciu digital (*): ___ . Comandat la data (*) ___ . Numele consumatorului/consumatorilor: ___ . Adresa consumatorului/consumatorilor: ___ . Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ___ . Data: ___ . (*) Eliminați mențiunea care nu se aplică.

7. Utilizarea corectă a serviciului

Utilizați mivochart pentru organigramele propriei organizații și fără a afecta serviciul sau alți clienți. În special, nu aveți voie să:

• să revindeți, să închiriați sau să oferiți mivochart ca serviciu unor terți ori să permiteți persoanelor din afara organizației să folosească un cont plătit;
• să creați automat sau în masă organigrame, conturi ori solicitări sau să încărcați serviciul astfel încât să afecteze alți utilizatori;
• să stocați în mivochart fișiere sau conținut care nu fac parte dintr-o organigramă;
• să încercați să ocoliți limitele planurilor, controalele de acces, limitele de frecvență sau filigranul.

8. Contul dumneavoastră

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a crea un cont și cel puțin 18 ani (sau acordul reprezentantului legal) pentru a cumpăra un plan. Furnizați o adresă de e-mail corectă, păstrați parola în siguranță și anunțați-ne imediat dacă suspectați că altcineva vă folosește contul. Un cont este destinat unei singure persoane; fiecare persoană care editează trebuie să aibă propriul cont.

9. Conținutul dumneavoastră și datele personale incluse

Organigramele și tot conținutul pe care îl introduceți vă aparțin. Ne acordați dreptul de a le stoca, prelucra, afișa și transmite numai în măsura necesară furnizării serviciului, de exemplu pentru afișarea unei organigrame printr-un link de partajare activat de dumneavoastră. Nu utilizăm conținutul pentru publicitate sau pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Organigramele conțin de regulă date personale despre angajați. Organizația dumneavoastră este operatorul acestor date, iar noi le prelucrăm în numele său, în baza acordului de prelucrare. Răspundeți de existența unui temei legal pentru introducerea datelor, informarea persoanelor vizate, implicarea reprezentanților angajaților când legea o cere și stabilirea destinatarilor linkurilor de partajare. Nu introduceți categorii speciale de date personale (de exemplu, date privind sănătatea) decât dacă legea permite acest lucru.

Nu încărcați conținut ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane, de exemplu fotografii pe care nu aveți dreptul să le utilizați.

10. Utilizare acceptabilă

Nu utilizați mivochart pentru a încălca legea sau drepturile altor persoane, pentru a distribui programe dăunătoare, pentru a ataca ori testa sistemele noastre sau datele altor utilizatori ori pentru a colecta date cu caracter personal fără un temei legal.

Pentru a raporta conținut în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale, trimiteți-ne numele și adresa dumneavoastră de e-mail, motivul pentru care considerați conținutul ilegal, adresa URL exactă și o declarație că, după cunoștința și cu bună-credință, informațiile și susținerile din raport sunt corecte și complete. Confirmăm primirea și vă comunicăm decizia. Analizăm fiecare raport cu promptitudine și diligență și vă informăm ce am decis. Dacă restricționăm un conținut sau un cont, explicăm persoanei vizate motivele și modalitatea de contestare (articolele 16 și 17 din Regulamentul privind serviciile digitale al UE). Titularii de drepturi din Statele Unite pot trimite notificări privind drepturile de autor la aceeași adresă.

Putem dezactiva un link de partajare sau o încorporare care conține în mod vădit conținut ilegal. În rest, nu monitorizăm și nu moderăm organigramele și nu folosim instrumente automate pentru decizii de moderare.

11. Disponibilitate și modificări

Depunem eforturi pentru ca mivochart să fie disponibil și sigur, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă; lucrările de mentenanță, actualizările și evenimentele independente de controlul nostru pot provoca întreruperi. Putem dezvolta serviciul în continuare. Dacă o modificare elimină sau reduce semnificativ o funcție pentru care ați plătit, vă informăm cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră puteți înceta planul și primi rambursarea părții neutilizate din perioada plătită.

Dacă sunteți consumator, beneficiați de drepturile legale privind serviciile digitale neconforme cu contractul (Directiva (UE) 2019/770): furnizăm actualizările necesare, inclusiv pe cele de securitate, pentru menținerea conformității serviciului pe durata planului. Dacă serviciul nu este conform, ne puteți solicita remedierea, iar dacă nu o remediem, puteți solicita reducerea prețului sau încetarea contractului.

12. Răspundere

Răspundem fără limitare pentru intenție și neglijență gravă, pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, în temeiul legislației privind răspunderea pentru produse și în orice situație în care legea nu permite limitarea răspunderii. În caz de neglijență simplă, răspundem numai pentru încălcarea unei obligații esențiale a contractului, pe care vă puteți baza în mod obișnuit, și numai pentru prejudiciile tipice și previzibile pentru un astfel de contract.

Pentru clienții persoane juridice, răspunderea noastră totală pentru neglijență simplă este limitată suplimentar la suma plătită pentru serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului. Păstrați copii proprii ale organigramelor importante; exportul contului vă permite să faceți acest lucru cu ușurință.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

13. Încetarea contractului și ștergerea contului

Puteți înceta utilizarea mivochart oricând. Exportați toate datele, apoi ștergeți contul din setările acestuia; organigramele, versiunile, fotografiile și linkurile de partajare vor fi șterse imediat (copiile din backup-uri dispar conform descrierii de pe pagina privind păstrarea datelor). Ștergerea contului reziliază imediat și abonamentul Pro activ, astfel încât acesta nu se mai poate reînnoi. Ștergerea contului nu acordă, prin ea însăși, rambursarea perioadei plătite rămase; garanția de rambursare și dreptul de retragere din secțiunea 6 rămân aplicabile. Puteți rezilia un plan plătit și fără autentificare, pe pagina mivochart.com/ro/cancel („Reziliați contracte”).

Putem înceta sau suspenda un cont dacă încălcați grav sau în mod repetat acești termeni ori dacă legea ne obligă. Cu excepția unui risc urgent, vă avertizăm mai întâi și vă acordăm un termen rezonabil pentru remedierea problemei și exportul datelor. Dacă încetăm un plan plătit fără ca dumneavoastră să fiți în culpă, rambursăm partea neutilizată.

Putem înceta planul gratuit al unui cont cu un preaviz de 30 de zile. Dacă închidem serviciul, vă informăm cu cel puțin 60 de zile înainte, rambursăm partea neutilizată a planurilor plătite și menținem funcția de export până la închidere.

Trecerea la alt furnizor (Regulamentul privind datele al UE, Regulamentul (UE) 2023/2854): vă puteți transfera gratuit toate datele, oricând, prin exportul contului (fișier ZIP cu fiecare organigramă în format JSON și CSV, versiunile, setările de partajare și fotografiile) și exporturile individuale ale organigramelor. Dacă doriți să treceți la alt serviciu sau la propriile sisteme, anunțați-ne; puteți înceta planul cu un preaviz de cel mult două luni, iar noi vă asistăm în tranziție pentru o perioadă de până la 30 de zile. Datele rămân disponibile pentru export cel puțin 30 de zile după încetarea contractului, dacă nu le ștergeți mai devreme; ulterior sunt șterse conform paginii privind păstrarea datelor. Nu percepem taxe pentru transfer sau export.

14. Modificarea acestor termeni

Putem modifica acești termeni din motive întemeiate, precum funcții noi, modificări legislative sau hotărâri judecătorești. Vă informăm cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor care vă afectează drepturile. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta planul înainte de intrarea în vigoare, iar noi rambursăm partea neutilizată. Pentru un Pass de proiect deja achiziționat se aplică termenii în vigoare la data achiziției.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația României și legislația aplicabilă a Uniunii Europene, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Dacă sunteți consumator cu reședința în UE, beneficiați în continuare de protecția normelor imperative din țara dumneavoastră și puteți introduce acțiuni în instanțele de acolo.

For business customers the place of jurisdiction is instanțele competente pentru sediul nostru social din Cluj, România.

Dacă nu reușim să soluționăm împreună o reclamație, consumatorii pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/ și https://reclamatiisal.anpc.ro/. Consumatorii care locuiesc în altă țară a UE pot apela și la organismul SAL competent din țara lor.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: hello@mivochart.com. Datele complete ale companiei se găsesc în pagina Informații legale.