Lexique
Lien hiérarchique et lien fonctionnel : définitions et différence
Le lien hiérarchique relie un salarié à son supérieur direct, le N+1, qui fixe ses objectifs, l’évalue et valide ses congés. Le lien fonctionnel relie ce salarié à un responsable qui oriente son travail dans un domaine précis, (projet, expertise), sans autorité sur son contrat. Dans l’organigramme, le premier est un trait plein, le second un pointillé.
Quelle est la différence entre lien hiérarchique et lien fonctionnel ?
Le lien hiérarchique est la relation d’autorité formelle. Le supérieur hiérarchique recrute, fixe les objectifs, mène l’entretien annuel et valide les absences. Chaque salarié a un seul rattachement hiérarchique.
Le lien fonctionnel ajoute une relation centrée sur le contenu du travail. Une cheffe de produit peut fixer les priorités d’un développeur rattaché hiérarchiquement au responsable du développement ; le contrôleur de gestion d’une filiale peut avoir un lien fonctionnel avec la direction financière du groupe. Le responsable fonctionnel oriente le travail, mais ne gère pas le contrat.
Quand utilise-t-on un lien fonctionnel ?
On le rencontre dans les structures matricielles, les projets transverses et les fonctions support réparties sur plusieurs sites (finance, ressources humaines, qualité). Il est utile quand le travail quotidien d’une personne est dirigé par quelqu’un d’autre que son supérieur hiérarchique, et que tout le monde doit le savoir.
Comment représenter ces liens dans l’organigramme ?
Gardez le trait plein vers le supérieur hiérarchique et ajoutez un trait en pointillé vers le responsable fonctionnel. L’organigramme reste lisible tant que les pointillés restent l’exception. Dans mivochart, ajoutez la seconde personne dans « Responsables en pointillé » ; jusqu’à huit sont possibles, mais au-delà d’un ou deux par personne, mieux vaut expliquer la structure par écrit.
- Tracez le pointillé dans une couleur plus claire pour qu’il ne concurrence pas la hiérarchie.
- Ne remplacez jamais le trait plein par un pointillé : chaque salarié a besoin d’un supérieur hiérarchique.
- Expliquez dans une légende ce que signifient les pointillés dans votre organisation.
Quels conflits peuvent apparaître ?
Le problème classique, ce sont des priorités contradictoires : si les deux responsables demandent des choses différentes, le salarié est coincé. Convenez à l’avance de qui arbitre, souvent le hiérarchique pour la charge de travail et le fonctionnel pour le contenu. Dans l’organigramme, trop de pointillés transforment le dessin en toile que personne ne peut suivre.
Exemple : une structure matricielle
Dans cet exemple, deux développeurs et deux personnes du marketing sont rattachés hiérarchiquement au responsable du développement et à la responsable marketing. Chacun a en plus un lien fonctionnel, en pointillé, avec l’un des deux chefs de produit, qui fixent les priorités de leur produit.
Le terme dans les autres langues
| Français | Anglais | Allemand |
|---|---|---|
| Lien hiérarchique | Solid-line reporting (line management) | Disziplinarische Führung |
| Lien fonctionnel | Dotted-line reporting | Fachliche Führung |
| Supérieur hiérarchique (N+1) | Line manager | Disziplinarische(r) Vorgesetzte(r) |
| Responsable fonctionnel | Dotted-line manager | Fachliche(r) Vorgesetzte(r) |
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le rattachement hiérarchique ?
C’est le fait de dépendre d’un supérieur hiérarchique précis, le N+1. Dans l’organigramme, il correspond au trait plein qui relie une case à celle du dessus.
Comment dit-on lien hiérarchique et lien fonctionnel en anglais ?
On parle de « solid-line reporting » (ou « line management ») et de « dotted-line reporting ». Le responsable fonctionnel est un « dotted-line manager ».
Et en allemand ?
L’allemand parle de « disziplinarische Führung » pour le lien hiérarchique et de « fachliche Führung » pour le lien fonctionnel.
Peut-on avoir deux supérieurs hiérarchiques ?
Dans la plupart des organisations, non : chaque salarié a un seul supérieur hiérarchique, et les autres responsables sont représentés par des liens fonctionnels.
Termes associés
- Structure matricielle
- Supérieur hiérarchique (N+1)
- Responsable fonctionnel
- Chaîne hiérarchique
- Poste fonctionnel (fonction d’état-major)