Lexique
Qu’est-ce qu’un organigramme ? Définition et exemple
Un organigramme est la représentation graphique de la structure d’une entreprise, d’une administration ou d’une association. Chaque poste y figure dans une case, et des traits le relient au responsable dont il dépend. On voit ainsi d’un coup d’œil qui fait quoi, qui rend compte à qui et comment les services sont organisés.
À quoi sert un organigramme ?
La plupart des organigrammes s’adressent à des personnes qui doivent s’orienter dans une organisation : nouveaux salariés, collègues d’autres services, clients, conseil d’administration ou financeurs. Un bon organigramme évite des dizaines de questions sur qui est responsable de quoi.
Pour la direction, c’est aussi un outil de travail. En le dessinant, on repère les déséquilibres : un responsable avec douze collaborateurs directs, une équipe sans responsable, deux services qui font le même travail ou un poste qui n’est pas budgété.
- Intégration : montrer aux nouveaux arrivants leur équipe, leur responsable et leurs interlocuteurs.
- Réorganisation : simuler une nouvelle structure avant de l’annoncer.
- Communication : sur l’intranet, dans le livret d’accueil, dans un dossier de subvention ou sur le site.
Que montre un organigramme, et que ne montre-t-il pas ?
Un organigramme montre la structure formelle : postes, noms, intitulés, services et liens hiérarchiques. Beaucoup indiquent aussi les postes vacants, le temps partiel en ETP, les fonctions d’état-major à côté de la direction et les liens fonctionnels en pointillé.
Il ne montre pas comment le travail circule réellement, qui influence les décisions de manière informelle, ni comment les processus s’enchaînent d’un service à l’autre. Pour cela, il faut une cartographie des processus ou une matrice RACI. Un organigramme qui veut tout montrer devient illisible.
Quels sont les types d’organigramme ?
Le dessin suit la structure. L’organigramme hiérarchique donne un seul supérieur à chaque salarié ; la structure hiérarchico-fonctionnelle (staff and line) ajoute des fonctions d’état-major. L’organigramme par fonctions regroupe les salariés par métier, la structure divisionnelle par produit ou région, la structure matricielle donne deux responsables à certains salariés.
Pour une grande organisation, un organigramme par service est souvent plus lisible qu’une seule affiche. L’organigramme général s’arrête alors aux responsables de service.
Comment dit-on organigramme en anglais ?
En anglais, on dit « organizational chart » (ou « organisational chart » en anglais britannique), et le plus souvent simplement « org chart ». Le mot « organigram » existe, mais il est rare. En allemand, c’est « Organigramm ».
Comment réaliser un organigramme lisible ?
Commencez en haut par la direction et descendez niveau par niveau. Donnez à chaque case les mêmes informations, en général nom et fonction, et gardez le même ordre des services à chaque niveau.
- Un seul trait plein par personne vers son supérieur hiérarchique ; un trait en pointillé seulement s’il existe vraiment un lien fonctionnel.
- Placez les fonctions d’état-major (assistante de direction, juriste, qualité) à côté de la direction, pas dans le niveau inférieur.
- Utilisez une couleur par service, pas par personne, et expliquez les couleurs une fois.
- Montrez les postes vacants avec la mention « à pourvoir » au lieu de laisser un vide.
- Datez l’organigramme : sans date, chacun le croit à jour.
Quelles erreurs rendent un organigramme trompeur ?
La plus fréquente est l’organigramme périmé : des personnes parties y figurent encore et les nouvelles équipes manquent. La deuxième consiste à mélanger les niveaux, par exemple en plaçant une assistante au même niveau que les responsables de service, ce qui suggère une autorité qu’elle n’a pas. La troisième : faire tenir toute une entreprise sur une page jusqu’à ce que plus rien ne soit lisible.
Exemple : l’organigramme d’une petite entreprise
Cette petite entreprise a son gérant en haut, puis l’atelier, le commercial et l’administration, chacun avec ses salariés. En lisant de haut en bas, on voit la chaîne hiérarchique, le responsable de chaque service et le supérieur de chacun. Ouvrez-le dans l’éditeur pour remplacer les noms ou ajouter des personnes.
Le terme dans les autres langues
| Français | Anglais | Allemand |
|---|---|---|
| Organigramme | Org chart (organizational chart) | Organigramm |
| Structure organisationnelle | Organizational structure | Aufbauorganisation |
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre organigramme et structure organisationnelle ?
La structure organisationnelle est l’organisation elle-même : postes, services, répartition de l’autorité. L’organigramme en est la représentation graphique.
Comment dit-on organigramme en anglais et en allemand ?
En anglais « organizational chart », abrégé en « org chart ». En allemand « Organigramm ».
À quelle fréquence faut-il mettre à jour un organigramme ?
À chaque arrivée, départ ou changement de responsable. En pratique, beaucoup d’entreprises le mettent à jour chaque mois à partir de la liste du personnel, car un organigramme vieux de quelques mois est déjà faux par endroits.
Peut-on créer un organigramme à partir d’un fichier Excel ?
Oui. Si votre liste comporte une colonne indiquant le responsable de chaque personne, l’organigramme peut être construit automatiquement. mivochart importe les fichiers .xlsx et .csv et reconnaît les noms de colonnes habituels en français, en anglais et en allemand.
Termes associés
- Structure organisationnelle
- Poste fonctionnel (fonction d’état-major)
- Étendue du contrôle (ou de supervision)
- Lien hiérarchique
- Structure hiérarchique (linéaire)
- Chaîne hiérarchique