Comment fonctionne une structure divisionnelle
Sous la direction générale, le premier découpage se fait par activité et non par métier. Chaque directeur de division pilote une entreprise dans l’entreprise : sa propre production ou prestation, ses propres ventes, son propre objectif de résultat. Le siège fixe la stratégie, alloue les investissements et suit les résultats.
Les divisions peuvent être formées par produit (grand public et professionnels), par zone (France, export) ou par clientèle (particuliers, entreprises, secteur public). Alfred Chandler a décrit comment DuPont et General Motors ont adopté cette forme multidivisionnelle dans les années 1920, en se développant sur plusieurs marchés.
Quand la structure divisionnelle convient
Elle convient aux entreprises dont les produits ou les marchés sont assez différents pour qu’un seul jeu de fonctions ne puisse pas bien les servir tous. Les décisions se rapprochent du client et chaque division peut être pilotée comme un centre de profit.
Elle convient mal aux petites entreprises, pour qui dupliquer ventes ou production dans chaque division coûte trop cher. Elle crée aussi des frictions quand les divisions se disputent les mêmes clients ou refusent de partager personnes et savoir-faire. Les services centraux servent justement à limiter ces doublons.
Un exemple pour illustrer
Un fabricant d’appareils vend à la fois aux particuliers et aux cuisines professionnelles. Les particuliers achètent en grande surface et regardent le design et le prix ; les professionnels veulent des contrats de maintenance et des installations sur mesure. L’entreprise crée une division grand public et une division professionnels, chacune avec sa production et ses ventes. La finance et les RH restent centralisées.
C’est l’organigramme ci-dessus : deux divisions côte à côte, plus des services centraux rattachés à la direction générale.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Responsabilité claire des résultats par division. | Fonctions en double et coûts plus élevés. |
| Décisions proches du client et du marché. | Concurrence entre divisions au lieu de coopération. |
| Divisions faciles à créer, céder ou fermer. | Expertise dispersée entre les divisions. |
| Forme des managers capables de piloter une activité entière. | Tensions entre siège et divisions sur les services centraux. |
Dessiner un organigramme divisionnel dans mivochart
- Ajoutez la direction générale, puis un directeur par division et un responsable des services centraux.
- Attribuez à chaque division son propre service pour qu’elle ait sa couleur.
- Construisez les équipes sous chaque directeur de division ; repliez une division pour vous concentrer sur une autre.
- Exportez une seule division en PNG ou en PDF pour la partager avec ses équipes.
- Si une personne des services centraux travaille pour une division, ajoutez son directeur dans « Responsables en pointillé ».
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Modèles qui suivent cette structure
Vous préférez partir d’un organigramme prêt à l’emploi ? Ces modèles suivent le même schéma et s’ouvrent dans l’éditeur avec des noms d’exemple.
Questions fréquentes
Quels sont les types de structure divisionnelle ?
Par produit, par zone géographique et par clientèle. Les grands groupes les combinent parfois, par exemple des divisions produit avec des équipes commerciales régionales à l’intérieur.
Quelle différence entre structure divisionnelle et matricielle ?
Dans la structure divisionnelle, chaque salarié dépend d’une seule division. Dans la structure matricielle, il a deux responsables à la fois, en général un responsable de fonction et un responsable de produit ou de zone.
Une structure divisionnelle est-elle un groupe de filiales ?
Pas forcément. Les filiales sont des sociétés juridiquement distinctes, alors que les divisions sont en général des parties d’une même entreprise. Un groupe peut toutefois être organisé par division de la même façon.
Qu’est-ce qu’un centre de profit ?
Une unité responsable de son propre résultat et pilotée sur ce résultat. Dans une structure divisionnelle, les divisions sont souvent des centres de profit.
Comment montrer les services centraux sur l’organigramme ?
Placez-les à côté des divisions, rattachés à la direction générale. Si un expert central travaille pour une division, ajoutez son directeur comme responsable en pointillé.
Sources et lectures complémentaires
- Alfred D. Chandler, Strategy and Structure (1962) : l’entreprise multidivisionnelle chez DuPont et General Motors.
- Oliver E. Williamson, Markets and Hierarchies (1975) : la forme multidivisionnelle.
- Henry Mintzberg, Structure et dynamique des organisations : la structure divisionnalisée.
Notions classiques de théorie des organisations. L’organigramme d’exemple et les personnes qui y figurent sont fictifs.